Nasıl yardımcı olabiliriz?
Uygulamayla ilgili sık karşılaşılan konulara göz atın veya çözülmeyen bir sorun için bize ulaşın.
Genel sorular
Relbond desteğine başlamak için temel bilgiler.
Relbond desteğine nereden başlamalıyım?
Konunuza en yakın kategoriyi seçip kısa çözümleri inceleyin. Sorun devam ederse sayfanın altındaki “Birlikte çözelim.” bölümünden destek ekibine e-posta gönderebilirsiniz.
Destek talebine hangi bilgileri eklemeliyim?
Cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünü, Relbond sürümünü ve sorunu hangi adımlarda yaşadığınızı belirtin. Mümkünse kişisel bilgi içermeyen bir ekran görüntüsü ekleyin.
Uygulamanın güncel sürümünü nasıl kontrol ederim?
Relbond’un App Store veya Google Play sayfasını açın. “Güncelle” seçeneği görünüyorsa en yeni sürümü yükleyip uygulamayı yeniden başlatın.
Teknik sorular
İzinler, bağlantı ve uygulama davranışıyla ilgili çözümler.
Bildirim, kamera veya mikrofon çalışmıyor
Cihaz ayarlarından Relbond için gerekli iznin açık olduğunu kontrol edin. İzin açıksa uygulamayı kapatıp yeniden başlatın. Sorun sürerse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümünü destek talebinize ekleyin.
Uygulama beklenmedik şekilde kapanıyor
Önce Relbond’u ve cihazınızı yeniden başlatın, ardından uygulamanın güncel olduğundan emin olun. Sorun tekrarlanırsa hangi ekranda oluştuğunu ve uyguladığınız adımları bize iletin.
Bağlantı sorunu yaşıyorum
İnternet bağlantınızı kontrol edip Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin. Diğer uygulamalar çalışıyor ancak Relbond bağlanmıyorsa sorunun saatini ve cihaz bilgilerinizi destek talebine ekleyin.
Abonelik soruları
Satın alma, yenileme ve mağaza işlemleriyle ilgili bilgiler.
Abonelik veya satın alma sorunu yaşıyorum
Satın alma ve ödeme işlemleri App Store veya Google Play üzerinden yürütülür. Önce cihazınızdaki mağaza hesabının satın almayı yaptığınız hesap olduğundan emin olun.
Aboneliğimi nasıl yönetebilirim?
Aboneliğinizi satın almayı yaptığınız Apple veya Google hesabının abonelikler bölümünden görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
Ücret iadesi veya ödeme itirazı nasıl yapılır?
Ödeme mağaza tarafından işlendiği için iade ve ödeme itirazları ilgili App Store veya Google Play destek kanalı üzerinden değerlendirilir.
Hesap ve gizlilik
Hesaba erişim, partner bağlantısı ve verilerinizle ilgili bilgiler.
Hesabıma erişemiyorum
E-posta adresinizi kontrol edip uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Sorun devam ederse kullandığınız cihaz modeli ve uygulama sürümüyle bize yazın. Şifrenizi veya doğrulama kodunuzu e-postayla paylaşmayın.
Partner eşleştirmesi çalışmıyor
İki cihazda da internet bağlantısını ve uygulama sürümünü kontrol edin. Davet bilgisini yeniden deneyebilirsiniz. Bağlantı hâlâ kurulmuyorsa hesabınızda kullandığınız e-posta adresini belirterek destek ekibine ulaşın.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silebilirim?
Hesap silme seçeneğini uygulama içindeki hesap ayarlarından kullanabilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden bize bir silme talebi gönderebilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.